Трансформація Real Estate CRM – від «нульових» до хмарного лідерства

про проєкт

Клієнт: Велике агентство нерухомості (11) філій, понад 100 співробітників).

Проблема: Використання застарілого десктопного софту. База жила тільки на офісних ПК, інтерфейс гальмував роботу, а відсутність валідації перетворила клієнтську базу на «кашу» із дублів.

Mobile-First підхід

Ми реалізували Mobile-First підхід. Тепер ріелтор додає об'єкт і фото прямо на показі, поки враження клієнта ще свіжі. Це прибрало зайву ланку «поїздка в офіс — заклад даних увечері», що вплинуло на кількість угод на місяць.

Що ми зробили (Solution)

Ми розробили кастомну екосистему з нуля, сфокусувавшись на трьох стовпах: мобільність, чистота даних та безпека.

Розумний довідник локацій: Вирішили проблему перейменованих вулиць. Тепер система розуміє, що «стара назва», «нова назва» та «трансліт» – це одна і сутність. Пошук став безпомилковим.

Очищення та перевірка даних: Впроваджено жорстку перевірку номерів телефонів. Більше жодних «067...» та «+38067...» як різних контактів. База стала єдиним, цінним активом.

Рольова модель доступу:

Ієрархія «Рієлтор – Директор філії – Центр». Агенти бачать тільки своє, керівництво все. Це унеможливило ризик «крадіжки» бази при звільненні.

Миттєва синхронізація:

Повна синхронізація із сайтом. Якщо об'єкт змінено на CRM, він змінюється на сайті миттєво (замість очікування синхронізації раз на добу).

Результати у цифрах (The Magic Numbers)

«Ми не просто написали код – ми знизили когнітивне навантаження на агентів. Замість боротьби з інтерфейсом вони почали займатися продажами.

Показник	Було (Desktop)	Стало (Wandry Web)	Прибуток
Швидкість публікації об'єкту	до 24 годин	< 2 хвилини	у 700 разів швидше
Доступність даних	Тільки з офісу	24/7 з будь-якого пристрою	100% мобільність
Чистота клієнтської бази	~35% дублів	< 1% (валідація)	Зростання точності даних
Час на заклад об'єкту	~15-20 хвилин тільки з офісу	~5 хвилин (спочатку для мобільних пристроїв)	Економія 75% часу
Масштабування (нова філія)	2-3 дні на налаштування	15 хвилин (створення ролей)	Миттєве зростання

Чому це спрацювало?
Перехід до власної хмарної екосистеми повністю усунув адміністративні труднощі: він скоротив дублікати баз даних до менш ніж 1%, скоротив час публікації нерухомості в 7 разів і відкрив повну мобільну свободу, змістивши щоденну увагу команди з усунення технічних неполадок на прискорення продажів.